Vi lyssnar först
Bra support börjar med att förstå vad kunden faktiskt behöver, inte med att prata teknik.
OM MACSUPPORT STOCKHOLM
Teknik med
människan först.
Vi hjälper människor och företag att få teknik som känns enklare, tryggare och mer stabil i vardagen.
VÅR FILOSOFITeknik ska lösa problem, inte skapa nya.
HUR VI TÄNKER
Bra support är mer än att fixa ett fel.
En teknisk lösning kan vara korrekt men ändå kännas komplicerad för kunden. Därför fokuserar vi både på tekniken och på själva upplevelsen.
Målet är att kunden ska känna sig trygg före, under och efter supporten.
“Vi vill att kunden ska förstå lösningen, inte bara se att problemet försvann.
SÅ ARBETAR VI
Fyra principer som styr supporten.
Vi förklarar tydligt
Du ska förstå vad vi gör, varför vi gör det och vad nästa steg blir.
Vi bygger för vardagen
Lösningen ska vara stabil och enkel att använda även efter att supporten är avslutad.
Vi följer upp
När det behövs ser vi till att kunden vet vad som är gjort och hur tekniken ska användas framåt.
PERSONLIG SERVICE
Samma teknik.
Olika människor.
En privatkund, en senior och ett företag har inte samma behov. Därför ska supporten inte heller se likadan ut för alla.
Vi anpassar kommunikation, arbetssätt och supportform efter situationen.
Utforska våra tjänsterVEM VI HJÄLPER
Rätt support för olika behov.
Privatpersoner
Personlig hjälp hemma med Mac, PC, WiFi, e-post, säkerhet och vardagsteknik.
Läs mer→Seniorer
Lugn och tydlig teknikhjälp där frågor får ta tid och förklaringar är en självklar del av servicen.
Läs mer→Företag
Strukturerad support för datorer, Microsoft 365, nätverk, säkerhet och digital arbetsmiljö.
Läs mer→Personlig hjälp i Stockholm
NÄSTA STEG
Behöver du hjälp
med tekniken?
Börja med att beskriva vad som krånglar. Du behöver inte veta vilken tjänst du ska välja – vi hjälper dig att hitta rätt väg.
✓Personlig kontakt✓Tydliga besked✓Hjälp på plats eller distans
REDO ATT FÅ HJÄLP?Vi hjälper dig vidare.
Boka support direkt eller kontakta oss om du är osäker på vilken hjälp som passar bäst.